Alle handelsaftaler udarbejdes udelukkende på dansk, og ved gennemførelse af en ordre betragtes køber som fuldt ud bekendt med samt i forvejen acceptant af de gældende handels- og leveringsvilkår, der hermed anses for bindende. De angivne produktbeskrivelser og tekniske data skal betragtes som vejledende og ikke nødvendigvis endelige, idet der kan forekomme afvigelser.
Visuelt materiale, herunder produktbilleder og brochureillustrationer, kan afvige fra den faktisk leverede vare, ligesom farvenuancer på trykte eller digitale medier ikke nødvendigvis svarer til den fysiske vares udseende. Emballagestørrelser kan desuden variere i forhold til de oplyste mål i produktbeskrivelserne, og for de senest opdaterede specifikationer bør der altid henvendes direkte til fabrikanten.
Prissætningen er fastsat i danske kroner (DKK) og repræsenterer aktuelle dagspriser, der dog forbeholdes ret til justering i tilfælde af ændringer i afgiftsniveau, valutakurser eller andre eksterne økonomiske faktorer, særligt ved import fra udlandet. Alle angivne beløb er eksklusive moms, og yderligere oplysninger kan findes på virksomhedens hjemmeside.
For fastkunder kan der indgås særlige aftaler om forlænget betalingsfrist på X dage netto, mens private kunder har mulighed for at benytte Dankort under overholdelse af PBS' gældende regler, hvor beløbet først trækkes ved varens afsendelse, hvilket vil blive eksplicit meddelt ved ordrens afgivelse. Eventuel kreditgivning sker i overensstemmelse med de lovmæssige rammer fastsat i kreditaftaleloven.
Varer ekspederes via Post Danmark eller andre godkendte transportførere. Ved ordrer over et bestemt beløb i danske kroner gælder særlige leveringsbetingelser, mens mindre ordrer kan pålægges ekstra omkostninger, dog med undtagelse for leverancer til Grønland og Færøerne, som udelukkende kan aftales efter forudgående individuel drøftelse. Hvis en vare på webshoppen er markeret som på lager, er dette under forbehold af løbende opdateringer, og en leveringsforsinkelse på over 30 dage fra ordredato giver kunden ret til at hæve købet, medmindre der er tale om specialfremstillede varer, der alene indkøbes på baggrund af en konkret kundebestilling.
Eventuelle mangler eller defekter skal anmeldes inden for en fornuftig tidsramme efter opdagelsen, og en reklamation indgivet inden for to måneder fra konstateringen af fejlen anses for rettidig, forudsat at der vedlægges en kopi af den originale faktura som dokumentation. Skal der udføres service på kundens adresse, vil der tillige blive opkrævet et gebyr for transport ud fra de til enhver tid gældende offentlige takster.
Aktiviteter såsom genopstilling, genmontering, softwaregeninstallation eller justeringer efter en reparationsydelse - uanset årsag - er ikke omfattet af reklamationsretten og vil derfor blive faktureret separat. Returnering af varer kan foretages ved personlig aflevering, og hvis der er tvivl om, hvorvidt afprøvning af varen vil påvirke returretten, anbefales det at kontakte virksomheden pr.
telefon eller skriftligt for yderligere vejledning, idet en kopi af fakturaen altid bør følge med retursendelsen. Ved handel med momspligtige virksomheder fraskriver sælger sig ethvert ansvar for eventuelle leveringsforsinkelser. Ved enhver form for bestilling - uanset om det sker via webshop, fysisk butik, afhentning eller blot en forespørgsel på tilbud - bekræfter kunden derved at være myndig og have opnået en alder af mindst 18 år.
Arbejdstimer faktureres eksklusiv moms, og de aktuelle timepriser kan findes på en separat oversigt. Vedrørende databeskyttelse logges besøg på virksomhedens hjemmeside uden registrering af individuelle brugere, mens der ved ordrer indsamles kundens navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Disse oplysninger overføres ikke i krypteret format, men videregives heller ikke til eksterne parter eller anvendes til markedsføringsformål uden forudgående samtykke, og de opbevares ligeså ukrypteret.
Kunder har ret til at gøre indsigelse mod registreringen i overensstemmelse med persondatalovgivningen. Betalinger foretaget med kreditkort eller Dankort via webshoppen håndteres af en certificeret betalingsudbyder, hvor alle transaktionsdata overføres via en sikker, krypteret forbindelse.